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蒲公英

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  探访三亚中瑞2017级蒲公英实习生:在酒店遇见更好的自己

来源:发布时间:2018-12-26 16:34:27浏览次数:

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  探访三亚中瑞2017级蒲公英实习生:在酒店遇见更好的自己

  蒲公英是三亚中瑞校园文化建设的先锋队,更是校园一道亮丽的风景线,为了深入了解2017级蒲公英的实习情况,有针对性的加强对蒲公英后续培养和培训工作。 

  学生事务部副部长衣彦威、校园文化建设办公室副主任侯雪、杨琦老师及2018级学生蒲公英代表一同前往三亚各酒店探访2017级蒲公英实习生。

  快来紧跟小瑞瑞的步伐哟~

  三亚海棠湾康莱德酒店

  捕捉到了一只正在辛勤工作的蒲公英张家鑫

  帅气的张家鑫得到了酒店高管的好评,他们一致认为无论是在气质形象、综合素质,还是英语水平、专业技能上,都体现出了“高水平,高标准”。

2018级蒲公英: Hello,家鑫学长能不能跟我们分享一下你的实习生活?

张家鑫: 很充实,酒店给了我很多学习的机会。我的表现也得到了很多部门主管的认可。此外,我还申请了酒店集团管培生的项目,大三毕业后我会被推荐到酒店总部面试,这不仅是个机会,更是对我自身价值的肯定。

2018级蒲公英: 学长这么厉害!那你认为学院蒲公英的培训课程对你实习工作有什么帮助吗?

张家鑫: 肯定有啦,学院从入学教育开始就一直在强调行为规范礼仪,在蒲公英培训中,商务邮件礼仪的培训对我帮助特别大。蒲公英工作中培养的严谨的态度,使我在对待工作时也精益求精。跟大家分享一个好消息,通过培训,我很荣幸的成为了一名培训师。

 

  三亚海棠湾香格里拉酒店

“作事沉稳,认真负责,与同事相处融恰,工作中得到了许多客人的认可和表扬。”这是酒店前厅部经理Alvin对三位蒲公英的评价。

  2018级蒲公英: 听说学姐在酒店经常受到客人的表扬?

  李微: 在网站上经常被点名表扬。每次的表扬对我来说都是种肯定和鼓励,工作也会特别有干劲儿。

  2018级蒲公英: 蒲公英对实习工作有什么样的帮助?

  鲍鑫雨: 举个例子吧,工作期间我们会时刻注意自己的“仪容仪表仪态”,就算遇到很紧急的事情也不可以失态的“跑”。还有就是我们做任何事情都会做充足的准备,比如开会会至少提前十分钟到开会地点。学院老师强调的很多细节真的十分受用。

   三亚亚特兰蒂斯酒店

  在亚特兰蒂斯实习的蒲公英是最多的,但由于工作原因只采到“两朵金花”周冰洁和张毅瑶

  探访老师: 实习过程中有遇到什么问题吗?

张毅瑶: 在刚开始的时候与客人沟通时会不知从何“聊”起,在人际沟通这方面有点缺乏技巧。不过万事开头难嘛,后来我经常会观察和请教同事们是如何做的,现在已经可以和客人交谈自如了。我想和学弟学妹们说,做事要有耐心,能坚持,这样才会有所收获。

  探访老师: 要学技能、长本领,就要学会坚持吃苦,先苦后甜。你们是HIS的骄傲。

  亚龙湾金茂希尔顿大酒店

康乐部的彭纯子正在为客人提供服务

 2018级蒲公英: 学姐,我有个疑问,天天和小朋友待在一起不会感觉到累吗?

  彭纯子: 刚开始时确实是有点,但是现在对于我来说,他们就像小天使一样。记得有一次早班,有一个小女孩孤单的坐在地上,于是我走上前陪她玩游戏,然后接下来的三天,她来儿童乐园的第一件事就是找我,在小女孩Check out那一天,特意找到我递给我一封自己写的感谢信,说:姐姐明年见。那一瞬间幸福感爆棚。

  三亚半山半岛洲际度假酒店

  爱笑的蒲公英牛子牮

  2018级蒲公英: 学长,面对客人投诉,应该怎么办?

  牛子牮:了解情况的同时第一时间与客人沟通,真正做到站在客人的角度处理问题,沟通和处理问题时要拿捏有度。

  2018级蒲公英:学长,面对客人投诉,应该怎么办?

  牛子牮:了解情况的同时第一时间与客人沟通,真正做到站在客人的角度处理问题,沟通和处理问题时要拿捏有度。

  2018级蒲公英:作为学院2017级铜牌蒲公英的代表,你能多给我们分享些经验吗?

  牛子牮:做任何事情都要考虑周全、站在更高的角度看待问题。作为蒲公英,一定要多参加培训,在学校的时候每一场培训我都会积极主动去参加,尤其是商务邮件礼仪培训,很受用。努力提升自身的各项能力,一切都是为了遇见更好的自己。Work hard,Play harder.

本次探访之旅告一段落

  希望蒲公英们

  继续在各自的工作岗位上发光发热

  更好的自己,在未来等你! 

投稿 | 校园文化建设办公室---杨琦

  编辑 | 瑞闻社编辑组---陈娜娜

  图片 | 校园文化建设办公室---杨琦

  出品 | 澳门银河5163官网---校园文化办公室

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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